Política de devoluciones
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Productos que no se pueden devolver
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Entre ellos:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o sustancias inflamables (líquidos o gases).
Otros artículos que no admiten devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En ciertas situaciones solo se otorgarán reembolsos parciales, por ejemplo:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso:
1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente.
3. Contacte con su banco, ya que suele existir un tiempo de procesamiento.
Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
pistolalegun@outlook.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a:
y envíe el producto a:
Calle Torrejón, 43
La Guardia de Jaén (Jaén)
23170
España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para luego entregárselo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Calle Torrejón, 43
La Guardia de Jaén (Jaén)
23170
España
Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si se concede un reembolso, el coste del envío de la devolución podrá deducirse del importe del reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el cambio puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.